Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursements

Chez ABC Martinique, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et remboursements est là pour vous aider.

Droit de Rétractation:

Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation après avoir à justifier ded motifs et payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire par e-mail: contact.abcmartinique@gmail.com.

Exceptions au Droit de Rétractation:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Processus de Retour:

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Clauses spécifiques et cas exceptionnels

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

• En cas de force majeure, incluant mais sans s’y limiter : guerre, catastrophe naturelle, événement climatique majeur, crise sanitaire, grève, blocage logistique ou toute situation indépendante de notre volonté empêchant l’acheminement normal des marchandises.

• Si la commande a déjà été envoyée par le fournisseur et est en cours d’acheminement ou retenue en douane, notamment lorsque nous avons déjà passé commande auprès de notre fournisseur pour honorer votre achat.

Dans ces situations exceptionnelles, un remboursement partiel pourra éventuellement être envisagé. Toutefois, des frais de logistique, de traitement, de commande fournisseur et de merchandising seront déduits du montant initial.

En conséquence, le client ne pourra pas prétendre au remboursement intégral de la somme versée.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Remboursements en Retard ou Manquants:

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.abcmartinique@gmail.com.

Échanges:

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés après un délai de 30jours. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact.abcmartinique@gmail.com et nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursements, vous pouvez nous contacter via notre adresse mail contact.abcmartinique@gmail.com ou au +596696939466.